刘俊海:企业要有盈利合理化思维 唯利是图必然富而不贵

2019-03-14:   编辑:www.1cj.cc   来源: 未知

刘俊海:企业要有盈利合理化思维 唯利是图必然富而不贵 疯狂猜成语94关答案 觐天宝珍妃之印盒 本文源自头条财经线上微访谈 3月13日,中国人民大学法学院教授、中国人民大学商法研究所所长、原中消协副会长刘俊海做客今日头条财经频道线上微访谈,聚焦消费领域热点问题

刘俊海:企业要有盈利合理化思维 唯利是图必然富而不贵 疯狂猜成语94关答案 觐天宝珍妃之印盒

  本文源自头条财经线上微访谈

  3月13日,中国人民大学法学院教授、中国人民大学商法研究所所长、原中消协副会长刘俊海做客今日头条财经频道线上微访谈,聚焦消费领域热点问题,解析市场乱象。

  对于农村“山寨货”泛滥现象,刘俊海表示原因有四:一是生产者或销售者违法成本低于违法收益,违法获利大,敢于铤而走险;二是消费者不理性或者购买力有限,比较喜欢价格低廉的商品,尤其是过节馈赠亲友时大多只关注华丽的商品包装。有些人明知道是山寨食品,但图便宜仍然购买;三是偏远乡村农民鉴别识假能力有限;四是监管触角鲜有触及,存在监管不力问题,监管有漏洞与盲区,尤其是人员流动性较强的车站或者高速公路等地。

  关于共享单车退押金问题,刘俊海表示,建议在《消费者权益保护法实施条例》中推出三大制度创新:(1)产权归属消费者。押金产权必须归属于消费者(对各类预付卡也是如此)。用户的押金与企业自有财产是两个概念,押金所有权属于消费者,不是企业资产;(2)由第三方银行进行独立存管。要以消费者名义、为消费者利益、防范消费者违约风险而建立银行的第三方独立存管制度。(3)破产时不纳入破产范围。即便共享单车平台要破产,押金不属于企业的破产财产范围,消费者享有别除权,应该在企业破产清算前取回,不能用作破产企业的偿债资产。消费者不必和其他无担保的债权人一样排队打折受偿。

  他认为,资本是财富之母,劳动是财富之父,消费是财富之源。企业右脑要有盈利合理化(而非最大化)思维,左脑有社会责任思维。企业唯利是图,必然富而不贵。成功企业的最高境界是成为消费者友好型的良心企业。

  刘俊海表示,消费者的确属于市场中的弱势群体。一是经济实力不对等。二是信息占有不对称。三是纠纷成本外部化转嫁能力存在落差。四是消费者单方先行向企业转移财富的被动效应。五是市场结构的不均衡,包括企业之间的不公平竞争、企业滥用垄断优势地位的现象。六是消费者维权成本过高,普遍存在着“消费者为了追回一只鸡,必须杀掉一头牛”的现象。

  他建议,监管者、法院和仲裁机构应当在实体法和程序法上适度向消费者适度倾斜。法院和仲裁机构在裁判消费纠纷案件面临两种学说的困惑时,应当优先采纳对消费者有利的观点,满腔热忱地鼓励与支持消费者的正当维权诉求。建议激活以检察院和消费者组织为原告的消费公益诉讼,早日让将公益诉讼制度落地生根。要弘扬诚信精神,必须扩大惩罚性赔偿制度与举证责任倒置制度的适用范围。

  以下为微访谈问答实录:

  问:欢迎刘俊海教授,您曾参与起草新的《消费者权益保护法》,曾担任中消协副会长,从您的观察来看,近几年消费侵权热点有哪些变与不变?

  刘俊海:一年一度的、让广大消费者扬眉吐气、让不良商家惴惴不安的“3.15”国际消费者权益保护日即将来临。复盘近年来的消费投诉热点,虽有变化,但万变不离其中。不变的老大难问题是,消费者的知情权、选择权、公平交易权、隐私权、后悔权(无因退货权)与安全保障权等合法权益依然经常受到侵害,而且消费者维权成本依然高居不下。广大消费者普遍存在着“消费者为了追回一只鸡,必须杀掉一头牛”的尴尬局面。而很多市场领域都有失信企业见利忘义,唯利是图,以损害消费者合法权益为代价获取不义之财。例如,由于预付费卡与押金管理制度存在漏洞,商家跑路时消费者往往血本无归。霸王合同依然较为普遍。消费者行使后悔权也遇到不少困难。

  有变化的是每年消费投诉案件的类型与结构会变动不居。据中消协统计,2018年全国消协组织共受理消费者投诉762,247件,解决556,440件,投诉解决率73%,为消费者挽回经济损失98,090万元。

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